许履端，34岁，现任沙洋县公安局十里铺派出所副所长。从警6年来，他一直扎根在农村派出所，天天与老百姓打交道，日复一日感受着当地群众的喜怒哀乐。他没有惊天动地的感人事迹，也没有出类拔萃的丰功伟绩，但就是在为群众处理一件件平凡的小事中让群众深切感受到他作为一名人民警察的不平凡。6年来，他坚持用真心贴近群众，用耐心对待群众，用热心感染群众，探索出“三土”群众工作方法，深受百姓信赖。
真心学“土话”，拉近群众距离
参警前，许履端曾做过大学生村官，3年的农村工作经历让他培育了深厚的群众情怀，让他明白只有真正走进群众、融入群众，工作才能如鱼得水。参警后，他被组织安排到十里铺派出所工作，这里交通便捷，苗木产业兴旺，辖区移民众多，治安形势十分复杂。工作不久，他就发现“语言”成了他从警以来的第一个难题，十里铺众多移民的方言着实让他犯了难，当辖区移民群体与地方百姓发生矛盾纠纷时，因为沟通上的不顺畅，往往让他面对警情一筹莫展。
“要和老百姓打交道，首先要能说上话，尤其是要会说‘土话’，看似只是一句话的问题，往往却间隔着你和群众之间的距离。”师父的一句话让许履端颇有感触，暗下决心要学好“土话”，融入群众。他找到辖区移民较多的村组，拜村组长为师，真心向他们请教，花了近3个月时间学习云南、四川、河南等移民方言,比如见面打招呼“吃饭没有？”，云南方言：给吃饭了？四川方言：吃饭没得？河南方言：喝汤了某？十里铺镇鞠湾水库旁有一名姓石的河南移民，其性格暴躁，与周边邻里纠纷不断，每次民警出警都因无法听懂其语言而头疼不已。学会当地方言后，许履端尝试着用方言和他沟通，逐渐取得他的信任，也了解到其中的内情。原来石某移民到十里铺后因性格问题曾和周边邻居产生冲突，加之沟通不畅，他认为本地群众刻意欺负他。许履端一方面与其沟通联系，关心他的工作生活情况，尝试打开他的心结，另一方面找到他的左邻右舍，言明利害关系，争取理解支持。慢慢地，他与周边邻居相处和睦了，许履端也成了他的知心朋友。
耐心走“土路”，深植群众基础
古语云：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”意思是即使是再近的路，不走就不会到达；再小的事，不去做就不会完成。基层派出所民警尤其需要这样，要用实际行动，以高度负责的态度和切实解决问题的耐心对待群众，收获的往往也是群众的信赖和爱戴。2018年12月20日，在深圳创业的辖区居民张女士接到诈骗电话，要求将其账户资金转移到“安全账户”，并且不能接听任何人的电话，否则后果自负。该情况被市局反诈中心识别后迅速反馈至十里铺派出所，许履端和同事第一时间电话联系张女士的家人，同时联系村干部火速赶赴其父母家中，最终及时联系上张女士，成功制止了这起诈骗犯罪，为张女士避免了300余万元的损失。
为了防止更多群众遭遇陷阱，许履端和所里的战友们根据类似案例，从防骗、防抢、防盗及打架扯皮、防火防溺水等各个角度编写了50余期《十里铺派出所居民防范建议书》，迄今已经印发了3万多份。6年的时间里，他和战友们走遍了十里铺的每一片乡间土路，《居民防范建议书》也伴随着他们的耐心叮嘱走进了十里铺的千家万户。日复一日的努力和付出，换来的是辖区群众的理解和拥护，走的路多了，人就熟了，老百姓切实感受到民警的良苦用心，派出所民警的形象也树立了起来，群众基础自然越筑越牢固。
热心交“土友”，广纳群众智慧
在许履端的不懈努力下，十里铺派出所民警广交辖区“土友”，无论是侦查办案还是走村入户，民警总会和老百姓拉拉家常，聊聊新鲜事。2015年12月14日，许履端接到了辖区建阳驿一“土友”的电话问候，他说在建阳驿白玉冢古墓附近看到有一支着装规范的巡逻队伍。听到这个信息引起了许履端的高度警觉，因为他所当晚并没有组织警力在该处巡逻。他迅速将情况进行上报，并根据该线索顺藤摸瓜，一举抓获了3名身着假警服准备在白玉冢子实施盗墓的犯罪嫌疑人，该案受到了中央电视台的宣传推介。
在农村，经年累积的矛盾很多，这类矛盾没有症结可寻，纠缠在一起，化解非常难。石牛村是本地村民与外地搬迁村民混居之地，两方非常不合，类似丢垃圾、房屋农田界限等摩擦多如牛毛，由此也引发了相互谩骂甚至动手伤人等一系列案事件。在村干部多次组织均未能化解的情况下，许履端通过走访调查，决定以交朋友的态度，东家坐坐，西家聊聊。慢慢地，本地村民和外迁户中的领头人都视他为朋友，此时他再组织双方进行调解就有了成效，误会逐渐解开，矛盾慢慢消融，双方都认准了他，纷纷告诉村干部就相信许警官！最终，困扰石牛村的矛盾纠纷成功化解，当地老百姓也给民警们提供了很多有效的信息。
对于工作，许履端说：“做群众工作，我将始终遵循真心、耐心、热心的工作准则，以为民办实事为工作的落脚点，真心实意为群众解难事，做好事，让群众得到实惠，而我也收获着群众的信任和拥护，这让我非常满足，我想，这可能就是我作为一名派出所民警的幸福所在吧！”
来源：沙洋县政法队伍教育整顿领导小组办公室
编辑：曹春艳
