近年来，沙洋县依托卫生计生深度融合趋势，充分利用互联网+计划生育+健康服务，在全省率先探索计划生育新型服务管理模式，努力打造了集系统送信息、主动送问候、平台约服务、医务人员保健康四位一体的“智慧计生”系统。

【搭建智能平台，创新智慧计生网络载体】

一是高起点顶层设计。坚持“抓转型先抓智慧计生建设”的工作理念，以信息化作为推进卫计深度融合的切入点，打造“互联网+计划生育+健康服务”模式，逐步推进“沙洋县人口健康掌中宝”信息化终端建设。

二是高层次协同推进。出台了《沙洋县智慧计生建设实施方案》，《沙洋县卫生计生精准服务管理系统应用工作计划》、《关于进一步规范“沙洋卫计一点通”微信公众号的通知（试行）》等4个文件，2个智慧计生管理服务与预约服务流程图，在全县13个镇、1个新区新增了信息操作员编制，通过招考充实到各镇卫计办，各镇共计配备了相关人员67人，确保信息工作不断档。

三是高标准建设系统。建成以全员人口数据库和居民电子健康档案库，整合妇幼健康信息系统、计生家庭精准扶助信息系统、居民电子健康档案系统、村卫生室管理信息系统、医院管理等10多个信息系统相关数据，搭建起了“互联网+计划生育+健康服务”的“沙洋县人口健康掌中宝”信息服务平台，实现计生信息互联互通，资源共享。

【精准智能服务，创新智慧计生服务方式转型】

一是系统分类找人，干部精准掌握群众信息。依托精准服务管理系统，自动对新婚、孕育、儿童保健、预防接种等8种对象进行分类，生成服务名单。计生干部、医疗服务人员能够准确掌握辖区内服务人口的新婚、生育、怀孕、节育等情况。

二是系统点单帮人，群众精准预约服务项目。以微信公众号为媒介，群众精准知晓“一对一”服务信息，并可通过电话预约、短信预约、点单预约、微信预约4种方式预约相关服务，自主选择区域内定点服务机构和服务项目。实现网上个人基本信息查询、网上自助办证登记、网上预约服务项目和特殊群体关怀关爱等服务，使群众从“被动接受服务”转变为“主动预约服务”。2017年，全县共接到电话预约11386个、短信预约1328个、点单预约92个，微信预约4169个，服务办结率100 %，满意率100%。

三是系统对接到人，机构精准落实服务事项。“沙洋人口健康掌中宝”依托市卫生计生精准服务系统工作端和“沙洋卫计一点通”群众客户端，串联互动，实现电脑、手机系统应用全覆盖，工作端、客户端全连通。今年以来，该县利用信息平台推送各类短信31.24万人，其中成功推送婚前医学检查对象9698人，孕前优生服务对象37614人，孕产妇保健6754人，全面两孩政策对象41596人。

【落实管服一体，创新计划生育服务管理新模式】

一是管理更科学高效。实现工作在网上5大办理，即工作在网上部署、信息在网上收集、问题在网上发现、监测在网上进行、评估在网上完成，流程更优、效率更高。同时，精准服务管理系统可对各服务项目完成情况实时监测，对未完成的事项实行红黄牌电子预警，指导基层和服务人员按时、按量、按标准落实各项服务管理工作，减少中间环节，真正实现了计划生育工作的扁平化管理。

二是服务更利民便民。“人口健康掌中宝”的运行，变过去“为群众端菜”为现在的“让群众点菜”，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办理”，变“被动受理”为“主动服务”，真正实现了群众坐在家里，可以预约服务项目、查询相关检验结果、查看卫生计生政策等7项“一站式服务”。

三是评价更公平公正。卫计工作人员依托精准服务系统，适时分析、及时监管、定期评估、网上公示，各单位对各自的评估情况一目了然，提高了目标管理考核评估的公信力。同时，通过网上评价系统，可直接了解群众满意度，发挥了很好的监督作用。

来源：沙洋县卫生计生局

责任编辑：李梅妮