昨日，从中国质量协会传来喜讯，湖北洪森实业（集团）有限公司荣获“全国用户满意企业”荣誉称号，其中湖北省仅有3家企业获此项殊荣，荆门市仅此1家。

近年来，湖北洪森实业（集团）有限公司秉承“争创一流，不断创新”的经营理念，坚持“质量第一，用户至上”的服务宗旨，大力推进用户满意工程。按照“基在农业、利在农民、惠在农村”的思路，公司大力实施“订单农业”、基地建设、建立电商平台，探索出了“公司+合作社+家庭农场+农户”的洪森经营模式。通过基地联结农户，做给农民看，带着农民干，每年带动基地农户年增收逾２亿元。目前公司年加工能力50万吨、仓储能力30万吨，年物流量达50万吨，成为湖北省农业产业化行业领军龙头企业。

该公司突出创新驱动，助力转型升级。围绕加工全链条开发，构建了以中科院上海药物研究所、武汉轻工大学为支撑的科技合作平台，应用多级逆流、膜分离、生物修饰、微波低温干燥等自主创新技术，建立胚芽抗氧化物和米糠多糖提取工艺生产线，研究开发以纯天然、高质量、稳定化全新鲜稻米胚芽为主要原料的专利保健产品，可把一斤稻谷的利润提高50倍。目前，米糠多糖、多肽、膳食纤维试生产成功，将加快营养保健终端产品的成功试制。多糖系列产品功能独特，每吨售价高达150万元，每100吨米糠可生产多糖类活性物质2吨，可使产品附加值提高20倍以上。产品成功上市后，将填补我国在米糠深度开发利用领域和稻米胚芽生产营养保健食品的市场空白。

该公司在五里铺镇赵集、刘集村流转土地5000亩，打造现代农业示范基地，大力发展高效农业、生态农业、观光农业、智能农业。“稻-鸭-鳖共生，实现水稻有机种养。”洪森集团有关负责人介绍，每亩稻田产有机稻500公斤、甲鱼150公斤、鸭25只，亩均利润在1.6万元左右。

该公司为顾客提供一流的服务与诚信服务，深入市场调研，把握市场动向，制订详细的营销计划和服务计划，认真做好售前、售中、售后服务工作，满足顾客需求，注重质量信息反馈，赢得了用户，提高了市场占有率，实现了顾客投诉率小于千分之一，公司连续多年被湖北省政府评为“守合同重信用”企业。

据了解，全国用户满意工程是中国质量协会、全国总工会、共青团中央、全国妇女联合会、全国用户委员会等多部委共同推行的一项活动，旨在引导企事业单位以用户满意为导向，提升质量水平。其评选主要根据《全国实施用户满意评选办法》，经省市质协推荐，第三方用户满意度测评，由中国质量协会和全国用户满意委员会及相关部委共同审核确定。该奖项标准设置科学、评选程序严格、突出用户评价，含金量高。（王振华 何长青 肖艳）

来源： 中国网

责任编辑：李梅妮

（作者：王振华 何长青 肖艳)