沙洋县文化市场综合执法大队:为滞留旅客提供“保姆式”服务

“感谢这段时间的悉心照顾,疫情无情,沙洋人民有情,再次感谢你们的热情款待,你们辛苦了!”3月18日,因新冠肺炎疫情滞留沙洋40多天的旅客明秋萍,刚刚回到荆州后,在微信里这样对沙洋县文化市场综合执法大队大队长朱俊说。

按照沙洋县新冠肺炎疫情防控指挥部要求,在关闭全县宾馆、酒店后,对外地滞留沙洋的旅客实行定点集中住宿,集中医学观察。来自广东、四川、湖北荆州等地的18名旅客滞留在了沙洋,分11个房间住宿在江汉明珠国际大酒店。

“文化市场防控要有力度,服务滞留旅客要有温度,要像对待自己家人一样,让他们切实感受到沙洋人民的热情,绝不能让他们感到一丝委屈。”沙洋县文旅局局长李天明在巡查酒店工作第一天就给朱俊下了“死命令”。

在疫情期间,沙洋县文化市场综合执法大队还承担着文化市场巡查的工作职责,监管城区12家网吧和26家KTV等文化场所暂停营业情况,落实好疫情管控措施。沙洋县文化市场综合执法大队仅有8名执法人员,其中还有一名执法人员在参与驻村防疫工作,他们克服人手少、任务重的实际困难,坚持对文化市场经营单位、公共文化场馆进行督促检查,严格落实减少公众聚集活动的管制措施,确保疫情期间文化市场没发生一起聚集性事件。

从春节前夕开始至今,朱俊就没有休息过一天,每天不仅要带队巡查文化市场,还一天不落的值守江汉明珠国际大酒店。要求酒店开展全面消杀和安全检查,每日对滞留旅客和酒店工作人员进行不少于两次体温测量,帮助酒店协调解决口罩、红外线体温计、消毒液等防控物资,为滞留旅客提供基本生活保障服务,建立微信群,为旅客解决相关诉求;督促定点酒店提供送餐和基本生活用品代买服务,一日三餐和基本生活用品全部配送到房间门口。

3月13日,沙洋县疫情防控指挥部发布通告,滞留人员可以有序流动。沙洋县文化市场综合执法大队配合人社、公安等部门,现场协调旅客返程事宜,并联系志愿者来到酒店,为大家理发,看着丈夫头发修剪后神清气爽,明秋萍乐开了花,“没想到你们服务这么周到,真是细微之处见真情啊。”居住舒心,归途安心,当天有15名四川、广东等地旅客带着沙洋人民的深情厚谊,采取自驾点对点方式踏上归途,陆续安全抵达。


来源:通讯员  胡科

编辑:曹春艳

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(作者:云上沙洋)

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